Allgemeine Geschäftsbedingungen
der Heimatbühne Rosenheim e.V. (Stand: Juni 2026)
§ 1 Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der Heimatbühne Rosenheim e.V. (im Folgenden „Theater“) und den Einzelkunden, Wiederverkäufern, Firmen- und Gruppenkunden (im Folgenden einheitlich „Kunden“). Für Rechtsgeschäfte zwischen Theater und Kunden gelten ausschließlich diese AGB in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Abweichende Bedingungen erkennt das Theater nicht an, es sei denn, es stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
1.2 Wiederverkäufer verpflichten sich, diese AGB jedem Abnehmer beim Kartenerwerb bekannt zu geben.
§ 2 Vertragsschluss / Kartenerwerb / Versand
2.1 Der Kaufvertrag über Eintrittskarten zwischen dem Theater und dem Kunden kommt durch die Bestellung des Kunden und ihre Annahme durch das Theater zustande. Eintrittskarten können an der Theaterkasse, angeschlossenen Vorverkaufsstellen sowie schriftlich, telefonisch oder über das Internet erworben werden. Erfolgt die Bestellung über das Internet, erhält der Kunde eine Bestellnummer, die ihm per E-Mail mitgeteilt wird.
2.2 Kein Widerrufsrecht bei Eintrittskarten: Bei Eintrittskarten für termingebundene Veranstaltungen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Annahme durch das Theater bindend; ein Umtausch oder eine Rückgabe richtet sich ausschließlich nach § 7 dieser AGB.
2.3 Widerrufsrecht für Gutscheine und Waren: Beim Kauf von Gutscheinen oder Waren haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den/die Gutschein(e) oder Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Heimatbühne Rosenheim e.V., Breitensteinstr. 5d, 83059 Kolbermoor, Telefon: 0 80 31 / 4 69 88 03, E-Mail: info@heimatbuehne-rosenheim.de – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser AGB verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Gutscheine oder Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie diese zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Gutscheine oder Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Gutscheine oder Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
2.4 Der Kunde erwirbt die Eintrittskarten im eigenen Namen und auf eigene Rechnung. Sofern vom Kunden Eintrittskarten weiterveräußert werden, ist eine Vertretung des Theaters ausgeschlossen.
2.5 Sofern nichts anderes vereinbart ist, werden Eintrittskarten dem Kunden nach vollständigem Zahlungseingang als PDF-Ticket per E-Mail zugestellt oder – sofern angeboten – auf dessen Gefahr per Post zugesandt. Der Kaufpreis inklusive aller Gebühren wird dem Kunden im Bestellprozess bzw. mündlich, fernmündlich, schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt.
2.6 Bei telefonischer und schriftlicher Bestellung sowie bei Gruppenverkauf ist das Theater berechtigt, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben. Diese Gebühr fällt auch bei Selbstabholung an. Etwaige Gebühren werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen und sind zusammen mit dem Kaufpreis zu bezahlen.
2.7 Sofern dem Kunden eine Option für den Erwerb von Tickets eingeräumt wurde, verfällt diese ersatzlos, wenn sie innerhalb der vereinbarten Frist vom Kunden nicht wahrgenommen wird.
2.8 Hinterlegte Tickets sind unter Angabe des Namens bis spätestens 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn abzuholen.
2.9 Bei Verlassen des Veranstaltungsortes verliert die Eintrittskarte ihre Gültigkeit.
2.10 PDF- bzw. Selbstausdruck-Tickets dürfen nur einmal verwendet und nicht vervielfältigt oder verändert werden. Für den Fall, dass von einem Ticket Kopien auftauchen, erhält nur der Besitzer Zutritt zur Veranstaltung, der als Erster am Einlass erscheint. Das Theater behält sich vor, vom Kartenkäufer, dessen Ticket aufgrund seines Verschuldens unberechtigt vervielfältigt wurde, die Zahlung des Gesamtwertes der vervielfältigten Tickets zu verlangen. Bei Verlust und/oder Missbrauch des Tickets trägt das Theater keine Verantwortung.
§ 3 Eintrittskartenverkauf über das Internet
3.1 Der Bestellvorgang vollzieht sich wie folgt:
3.1.1 Der Ticketkäufer kann die von ihm gewünschten Plätze – sofern diese noch frei sind – über den Saalplan auswählen. Sofern ermäßigte Preise angeboten werden und die Voraussetzungen beim Ticketkäufer vorliegen, kann er einen ermäßigten Preis wählen.
3.1.2 Im Anschluss kann der Ticketkäufer die gewünschte Lieferart (PDF-Ticket per E-Mail) sowie die Zahlungsart wählen.
3.1.3 Nachdem der Ticketkäufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat, wird die Bestellung im Überblick nochmals angezeigt und muss von ihm bestätigt werden. Es besteht die Möglichkeit, hier sämtliche Daten nochmals zu ändern.
3.1.4 Nach Bestätigung der Daten erhält der Ticketkäufer eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.
3.1.5 Pro Bestellvorgang ist der Ticketkauf über das Internet auf 19 Tickets beschränkt. Das Theater behält sich vor, für bestimmte Veranstaltungen die Zahl der Tickets je Bestellvorgang anzupassen, die Anzahl der bestellbaren Tickets pro Ticketkäufer zu beschränken und darüber hinausgehende Bestellungen einzelner Ticketkäufer zu stornieren.
§ 4 Fälligkeit und Zahlung / Eigentumsvorbehalt / Verzug
4.1 Der Kaufpreis wird mit der Bestätigung der Bestellung unter Vergabe einer individuellen Bestellnummer zur Zahlung fällig. Zahlungen können, soweit nicht anders vereinbart, über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte oder PayPal) oder bar an der Theaterkasse erfolgen.
4.2 Eintrittskarten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Theaters. Sollte eine Zahlung rückbelastet werden, ist der Kunde zur unverzüglichen Rückgabe der Eintrittskarten und zur Erstattung der durch die Rückbelastung entstandenen Kosten verpflichtet. Reservierte Karten, die nicht rechtzeitig bezahlt werden, werden nach Ablauf der Zahlungsfrist zum freien Verkauf freigegeben.
4.3 Bei Zahlungsverzug ist das Theater berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB: fünf Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz) zu fordern. Die Geltendmachung eines weiteren Schadens wird hierdurch nicht ausgeschlossen.
§ 5 Beginn / Einlass
5.1 Der Einlass beginnt in der Regel eine Stunde vor Beginn der Vorstellung.
5.2 Nach Beginn einer Vorstellung können Besucher mit Rücksicht auf die Mitwirkenden und die anderen Besucher erst in einer geeigneten Pause in den Zuschauerraum eingelassen werden.
5.3 Ein Anspruch auf eine Pause besteht nicht.
§ 6 Änderungen von Besetzungen / Vorstellungszeiten
Das Theater behält sich vor, aus zwingenden Gründen die angekündigte Besetzung der Rollen sowie die Vorstellungszeiten kurzfristig zu ändern.
§ 7 Rückgabe und Umtausch von Eintrittskarten / Kartenverlust
7.1 Eine Rückgabe bzw. der Umtausch von Eintrittskarten ist grundsätzlich ausgeschlossen (vgl. § 2.2).
7.2 Bei Vorstellungsausfall bietet das Theater dem Kunden den Umtausch gegen ein gleichwertiges Ticket für eine andere Vorstellung seiner Wahl innerhalb der gleichen Veranstaltungsserie an oder erstattet den Kaufpreis gegen Rückgabe der Eintrittskarte. Der Wunsch auf Tausch bzw. Rückgabe muss dem Theater unverzüglich, spätestens innerhalb von fünf Werktagen nach der ausgefallenen Vorstellung, vorliegen. Anderenfalls verfällt der Anspruch. Weitergehende Ansprüche des Kunden (z. B. Anfahrts- oder Übernachtungskosten) sind ausgeschlossen, soweit kein Fall des § 13 vorliegt.
7.3 Bei Vorstellungsabbruch wird das Eintrittsgeld nur erstattet, wenn noch nicht die Hälfte der Vorstellung abgelaufen war. Ein Erstattungsanspruch ist dem Theater spätestens innerhalb von fünf Tagen schriftlich mitzuteilen.
7.4 Es ist nicht zulässig, einen anderen als den auf der Eintrittskarte bezeichneten Platz einzunehmen. Bei unberechtigtem Platzwechsel kann der Unterschiedsbetrag erhoben oder der Besucher von diesem Platz oder aus der Vorstellung verwiesen werden.
7.5 Eine Erstattung des Kaufpreises oder die Aushändigung von Ersatzkarten bei Verlust von Eintrittskarten ist ausgeschlossen.
7.6 Eine etwaige Rückzahlung von Vorverkaufs- oder sonstigen Gebühren obliegt dem jeweiligen Wiederverkäufer.
7.7 Die Eintrittskarten verlieren nach Beginn der Veranstaltung ihre Gültigkeit.
§ 8 Ermäßigte Eintrittspreise
8.1 Ermäßigungen werden in Abhängigkeit von der jeweiligen Veranstaltungsserie durch das Theater gewährt. Die jeweils geltenden Ermäßigungen sind im Online-Shop ausgewiesen bzw. an der Theaterkasse zu erfragen.
8.2 Das Theater verlangt bei allen ermäßigten Eintrittskarten vor Einlass einen gültigen Nachweis der entsprechenden Berechtigung. Kann kein Nachweis erbracht werden, muss die Differenz zum vollen Kartenpreis nachgezahlt werden; anderenfalls kann der Einlass nicht gewährt werden.
8.3 Die gleichzeitige Gewährung mehrerer Ermäßigungen pro Eintrittskarte ist ausgeschlossen.
8.4 Nach Abschluss des Buchungsvorganges können Ermäßigungen nicht mehr berücksichtigt werden.
§ 9 Ton-, Film-, Foto- und Videoaufnahmen
9.1 Während der Vorstellung sind Ton-, Film-, Foto- und Videoaufnahmen aus urheberrechtlichen Gründen untersagt.
9.2 Bei Zuwiderhandlungen ist das Personal berechtigt, Aufzeichnungsmaterial, auf dem Teile der Aufführung festgehalten sind, einzuziehen und bis zum Ende der Veranstaltung zu verwahren. Es wird ausgehändigt, wenn der Eigentümer der Löschung der Aufnahmen zugestimmt hat.
9.3 Bei Veranstaltungen können durch das Theater Foto- und Filmaufnahmen zu Zwecken der Dokumentation und Öffentlichkeitsarbeit angefertigt werden, auf denen Besucher als Teil des Publikums erkennbar sein können (§ 23 KUG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Nähere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.
§ 10 Hausrecht / Hausordnung
10.1 Jeder Besucher hat sich so zu verhalten, dass keine andere Person gefährdet, behindert, geschädigt, bedroht oder belästigt wird. Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten. Bei erheblichen Verstößen gegen die Hausordnung kann eine Verwarnung und in schwerwiegenden Fällen ein Hausverbot ausgesprochen werden. Wer trotz Aufforderung durch das Personal die Spielstätte nicht verlässt, muss mit einer Anzeige wegen Hausfriedensbruchs rechnen.
10.2 Das Betreten der Bühnen-, Backstage-, Garderoben-, Proben- und Lagerbereiche ist nur den dort beschäftigten bzw. mitwirkenden Personen erlaubt.
10.3 Offensichtlich alkoholisierten oder unter dem Einfluss von Suchtmitteln stehenden Personen kann der Zutritt trotz gültiger Eintrittskarte verweigert werden.
10.4 Ohne Erlaubnis der Vorstandschaft der Heimatbühne Rosenheim e.V. ist es in der Spielstätte nicht erlaubt, Eintrittskarten zu verkaufen („Schwarzmarkt“), Waren, Speisen oder Getränke zu veräußern, zu musizieren, Drucksachen anzubringen oder zu verteilen, Werbeaktionen oder Sammlungen durchzuführen oder zu filmen bzw. zu fotografieren.
10.5 In sämtlichen Räumen der Spielstätte gilt das gesetzliche Rauchverbot. Rettungswege und Notausgänge sind ständig freizuhalten. Tiere dürfen nicht in den Zuschauerraum mitgenommen werden (ausgenommen Assistenzhunde).
10.6 Schwerwiegende Störungen des Hausfriedens sind insbesondere: das Mitbringen und der Konsum von Drogen, das Mitbringen und der Konsum von Alkohol außerhalb der Gastronomiebereiche, das Mitführen von Waffen oder sonstigen gefährlichen Gegenständen, die Androhung oder Anwendung körperlicher Gewalt, mutwillige Sachbeschädigung, Diebstahl, Randalieren, das Beschimpfen oder Beleidigen von Mitwirkenden, Personal oder Besuchern sowie das Verunreinigen der Spielstätte und der Außenanlagen.
10.7 Die Veranstaltungen des Theaters sind grundsätzlich für Kinder ab 6 Jahren freigegeben. Abweichungen für einzelne Produktionen sind an der Theaterkasse bzw. im Online-Shop ausgewiesen.
§ 11 Garderobe
11.1 Mäntel, Schirme, große Taschen und sperrige Gegenstände sollen aus Sicherheitsgründen an der Garderobe abgegeben werden und dürfen nicht mit in den Zuschauerraum genommen werden, soweit sie Rettungswege beeinträchtigen können.
11.2 Der Verlust oder die Beschädigung von Garderobengegenständen sowie der Verlust einer Garderobenmarke sind unverzüglich beim Garderobenpersonal zu melden. Für persönliche Gegenstände und Wertsachen, die außerhalb der Garderobe verwahrt werden, übernimmt das Theater keine Haftung, soweit kein Fall des § 13 vorliegt.
§ 12 Fundsachen
12.1 Gegenstände aller Art, die im Bereich der Spielstätte gefunden werden, sind beim Personal abzugeben.
12.2 Der Verlust von Gegenständen ist an der Abendkasse oder per E-Mail an info@heimatbuehne-rosenheim.de zu melden.
§ 13 Haftung / Schadensersatz
13.1 Das Theater haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung des Theaters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
13.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
13.3 Für Fremdleistungen (z. B. gastronomische Leistungen) haftet nicht das Theater, sondern der jeweilige Leistungserbringer.
§ 14 Datenschutz
Das Theater verarbeitet personenbezogene Daten der Kunden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Bei Bestellungen über das Internet werden alle vom Kunden eingegebenen Daten verschlüsselt (TLS/SSL) übertragen. Einzelheiten enthält unsere Datenschutzerklärung.
§ 15 Verbraucherstreitbeilegung
Das Theater ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
§ 16 Anwendbares Recht / Erfüllungsort und Gerichtsstand / Salvatorische Klausel
16.1 Es gilt deutsches Recht.
16.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Ansprüche, die sich zwischen Theater und Kunden aus der Geschäftsbeziehung ergeben, ist Rosenheim, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
16.3 Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sind oder werden, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Anhang: Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag über Gutscheine oder Waren widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)
An: Heimatbühne Rosenheim e.V., Breitensteinstr. 5d, 83059 Kolbermoor, E-Mail: info@heimatbuehne-rosenheim.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
– Bestellt am (*)/erhalten am (*):
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: Juni 2026